¿Quién es el responsable de tus datos?
La ley llama "responsable" a quien decide para qué se usan tus datos personales. Aquí es una empresa constituida, cony domicilio, no un embudo sin nombre.
Aviso de privacidad integral Última actualización: 24 de octubre de 2026 LFPDPPP · México
Qué datos guardamos y para qué.
Restaurante Inteligente, S.A. de C.V. es la responsable de los datos personales que nos das en este sitio y en el formulario para agendar tu sesión. Los usamos para contactarte, agendar y prestarte el servicio. No vendemos tus datos. Puedes pedir acceso, corrección, cancelación u oposición escribiendo a; te respondemos en máximo 20 días hábiles.
Si eres cliente de RI: los datos de tus comensales son tuyos. RI los trata por tu cuenta, como encargado, y la base de datos es del restaurante. Ver la sección de comensales
Este aviso está escrito en llano a propósito. Donde la ley pide un término exacto, lo usamos y lo explicamos en una línea.
El aviso en una cuenta
- ResponsableRestaurante Inteligente, S.A. de C.V.
- DatosNombre, teléfono, correo, restaurante, sucursales, navegación
- Para quéContactarte, agendar, prestar el servicio
- Con quiénMeta, Google, CRM, hosting. Sin venta de datos
- Tus derechosAcceso, rectificación, cancelación, oposición
- CómoPor WhatsApp, respuesta en 20 días hábiles
- Razón socialRestaurante Inteligente, S.A. de C.V.
- DomicilioAv. Mariano Escobedo 350, Int. 301, Col. Anzures, Miguel Hidalgo, C.P. 11590, Ciudad de México
- Departamento de datos personalesDirección General ·
- Sitiorestauranteinteligente.com.mx
Este aviso aplica a los datos que recabamos en este sitio, en el formulario de agenda de la sesión estratégica, por WhatsApp y por WhatsApp, y a los datos de contacto de las personas que representan a los restaurantes con los que trabajamos.
Se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su reglamento y los lineamientos aplicables en México. Si tienes dudas sobre cualquier punto, escríbenos al correo de arriba.
¿Qué datos recabamos y de dónde salen?
Sólo lo que hace falta para contactarte y entender tu operación. No pedimos datos personales sensibles ni datos financieros en este sitio.
| Categoría | Datos | De dónde salen | Para qué |
|---|---|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre, teléfono (incluido WhatsApp), correo electrónico | Formulario de agenda, WhatsApp, correo | Contactarte y agendar la sesión |
| Datos del negocio | Nombre del restaurante o grupo, número de sucursales, ciudad, puesto de quien nos escribe | Formulario de agenda, llamada | Saber si RI es para tu grupo y preparar la sesión |
| Datos de la relación comercial | Datos fiscales de facturación, firmantes de la Orden de Servicio, accesos de administrador a las cuentas publicitarias que nos otorgas | Onboarding, contrato | Prestar el servicio, facturar y cumplir el contrato |
| Navegación y cookies | Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas vistas, identificadores de anuncios y cookies del píxel de Meta y de la etiqueta de Google | Automáticamente, al navegar este sitio | Medir de dónde llega cada visita y mostrarte anuncios de RI después (remarketing) |
Lo que no recabamos: datos sensibles (salud, religión, origen étnico, orientación, opiniones políticas), datos de menores ni números de tarjeta. Las mensualidades se pagan por transferencia o con el método que acordemos por escrito, nunca capturando una tarjeta en este sitio.
Frase de casa: nunca te pediremos contraseñas, sólo permisos de administrador. Los accesos que nos das a Meta, Google o tu sistema de reservas los otorgas tú desde tu cuenta y los puedes retirar cuando quieras.
¿Para qué usamos tus datos?
La ley distingue entre finalidades primarias (sin ellas no podríamos atenderte) y secundarias (nos sirven, pero puedes negarte sin perder nada).
Primarias · necesarias para el servicio
Para esto los necesitamos
- Responder tu mensaje o solicitud de contacto.
- Agendar y llevar a cabo la sesión estratégica que pediste.
- Evaluar si tu grupo cumple el perfil de RI (multimarca o multisucursal) y preparar una propuesta.
- Firmar la Orden de Servicio, facturar y cobrar.
- Instalar y operar el sistema contratado: campañas, agente de IA, reservas, remarketing y reputación.
- Darte soporte por tu grupo de WhatsApp y enviarte el reporte mensual.
- Cumplir obligaciones fiscales y legales.
Secundarias · puedes negarte
Para esto nos sirven, pero no son obligatorias
- Mostrarte anuncios de RI en Meta y Google después de que visitaste este sitio (remarketing).
- Enviarte información sobre RI, su metodología y sus resultados por WhatsApp o WhatsApp.
- Medir qué páginas se leen y mejorar este sitio y nuestros materiales.
- Invitarte a sesiones, contenidos o eventos de RI.
Cómo negarte: escribe a con el asunto "No usar mis datos para fines secundarios". Dejamos de hacerlo en un plazo máximo de 5 días hábiles y eso no afecta ninguna finalidad primaria ni el servicio contratado.
¿Con quién compartimos tus datos?
Con las plataformas sobre las que opera el sistema y con los proveedores que lo sostienen. No vendemos, rentamos ni cedemos tus datos a terceros para sus propios fines.
| Destinatario | Qué recibe | Para qué | Figura |
|---|---|---|---|
| Meta Platforms (Facebook, Instagram, WhatsApp Business API) | Datos de navegación y eventos del píxel; número y mensajes cuando nos escribes por WhatsApp | Medición de campañas, remarketing y mensajería | Encargado (medición) / Transferencia (remarketing, finalidad secundaria) |
| Google (Google Ads, Google Analytics, Google Tag) | Datos de navegación y eventos de la etiqueta | Medición de campañas, remarketing y estadísticas del sitio | Encargado (medición) / Transferencia (remarketing, finalidad secundaria) |
| Proveedores de infraestructura de nube, CRM y mensajería | Nombre, teléfono, correo, datos del negocio y conversaciones | Guardar tu contacto, agendar, dar seguimiento y operar el agente de IA | Encargado |
| Proveedores de hosting, correo, firma electrónica y facturación | Los datos necesarios para cada función | Alojar este sitio, enviar correos, firmar la Orden de Servicio y emitir facturas | Encargado |
| Autoridades | Lo que exija un requerimiento legal válido | Cumplir la ley | Obligación legal |
- Encargado en una línea
- Un proveedor que trata los datos por cuenta de RI y sólo para lo que RI le indica, bajo contrato. No puede usarlos para sus propios fines.
- Transferencia en una línea
- Entregar datos a alguien distinto del responsable o de sus encargados. Las transferencias a autoridades se hacen por obligación legal (art. 37 LFPDPPP). Las transferencias a Meta y Google para remarketing son una finalidad secundaria: si no manifiestas tu negativa por los medios de este aviso, entenderemos que las consientes, y puedes oponerte en cualquier momento. Cualquier otra te la pediríamos por escrito.
- Fuera de México
- Meta, Google y algunos proveedores de hosting y CRM operan servidores fuera de México (principalmente en Estados Unidos). Si no manifiestas tu negativa a esta transferencia internacional por los medios de este aviso, se entenderá que la consientes (art. 36 LFPDPPP); puedes oponerte en cualquier momento.
¿Qué pasa con los datos de los comensales de tu restaurante?
Son tuyos. RI los trata por tu cuenta, como encargado, y la base de datos es del restaurante, no de RI.
Cuando contratas a RI, el sistema guarda a cada persona que reserva o escribe a tu restaurante por WhatsApp, Instagram, Facebook o la web: nombre, teléfono, fecha de la reserva, comensales y, si lo capturas, cumpleaños o preferencias. El responsable de esos datos frente al comensal eres tú, el restaurante. RI es el encargado: los trata siguiendo tus instrucciones y la Orden de Servicio, y sólo para las finalidades del servicio contratado (confirmar y recordar reservas, remarketing por WhatsApp sobre tu base, encuestas y reseñas, reportes).
- La base es del restaurante. RI no la usa para fines propios, no la mezcla con la de otros clientes y no la comparte con nadie fuera de los proveedores necesarios para operar tu sistema.
- Si el contrato termina o se pausa, la base sigue siendo tuya. La Orden de Servicio v7 establece que la base de datos de clientes finales "es y seguirá siendo propiedad" del cliente y que, aun en pausa por falta de pago, RI "conserva íntegra la información y la base de datos" del cliente.
- El aviso de privacidad frente a tus comensales lo emite el restaurante. Si lo necesitas, RI puede apoyarte con un texto base para que lo adaptes y lo publiques en tu web y en tus canales.
- Si un comensal ejerce sus derechos contigo (por ejemplo, pide que lo borren de tu base), RI ejecuta la instrucción en el sistema en cuanto nos la pasas por tu grupo de WhatsApp.
Tu base de datos es tuya. Nosotros la llenamos, la segmentamos y la trabajamos; nunca la vendemos ni la mezclamos.
¿Cómo ejerces tus derechos sobre tus datos?
ARCO son las siglas de tus cuatro derechos: Acceso (saber qué datos tenemos), Rectificación (corregirlos), Cancelación (que los borremos) y Oposición (que dejemos de usarlos para algo). Se ejercen por WhatsApp, sin formatos ni trámites.
-
Escríbenos
1 mensajeEscríbenos por WhatsApp con el asunto "Derechos ARCO". Incluye tu nombre, el correo o teléfono donde quieres la respuesta, qué derecho ejerces y sobre qué datos, y una identificación oficial (o el documento que acredite que representas a otra persona).
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Te respondemos
20 días hábilesEs el plazo máximo que marca la ley para decirte si procede tu solicitud, contado desde que la recibimos. Si falta algún dato, te lo pedimos dentro de los primeros 5 días hábiles y el plazo corre desde que lo completas.
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Lo hacemos efectivo
15 días hábilesSi procede, aplicamos el acceso, la corrección, el borrado o la oposición en un máximo de 15 días hábiles después de responderte. El acceso se entrega por WhatsApp, en copia simple o en archivo electrónico, sin costo.
Revocar el consentimiento
Puedes retirar tu permiso cuando quieras
Escríbenos por el mismo WhatsApp con el asunto "Revocación de consentimiento". Dejamos de tratar tus datos para las finalidades que indiques. Ten en cuenta que, si retiras el consentimiento para una finalidad primaria durante un contrato vigente, no podremos seguir prestando esa parte del servicio, y que la ley nos obliga a conservar ciertos datos (fiscales y contractuales) por los plazos que marca.
Limitar el uso o divulgación
Puedes pedir que no te contactemos
Si sólo quieres dejar de recibir mensajes comerciales de RI sin borrar tus datos, pídelo por WhatsApp o responde "BAJA" a cualquier mensaje nuestro por WhatsApp. Te inscribimos en nuestra lista de exclusión en un máximo de 5 días hábiles. Si consideras que no atendimos tu solicitud conforme a la ley, puedes presentar una queja ante la autoridad en materia de protección de datos personales en México.
¿Qué cookies usa este sitio y cómo las desactivas?
Las cookies son pequeños archivos que el navegador guarda para reconocer tu visita. Este sitio usa las de Meta y Google para medir campañas y hacer remarketing: lo mismo que instalamos a nuestros clientes, aplicado a nosotros.
| Herramienta | Quién la pone | Para qué | Cómo desactivarla |
|---|---|---|---|
| Píxel de Meta | Meta Platforms | Registrar visitas y eventos (por ejemplo, que agendaste) para medir las campañas de RI y mostrarte anuncios después | Bloqueando cookies de terceros en tu navegador o desde las preferencias de anuncios de tu cuenta de Facebook o Instagram |
| Etiqueta de Google (Google Ads y Google Analytics 4) | Medir de qué campaña o búsqueda llega cada visita, estadísticas de uso del sitio y remarketing | Bloqueando cookies de terceros en tu navegador, desde la configuración de anuncios de tu cuenta de Google o instalando el complemento de inhabilitación de Google Analytics | |
| Cookies propias del sitio | Restaurante Inteligente | Ninguna necesaria para leer el sitio. Si el formulario de agenda guarda alguna, es sólo para recordar lo que capturaste en esa sesión | Borrando las cookies del sitio en tu navegador |
| Página de agenda (/vsl-new) | Restaurante Inteligente | Cookies de sesión y seguimiento del formulario de agenda | Bloqueando cookies en tu navegador |
En cualquier navegador (Chrome, Safari, Firefox, Edge) puedes bloquear o borrar cookies desde Configuración o Preferencias › Privacidad. Si las bloqueas, el sitio se sigue leyendo completo; lo único que dejamos de medir es de dónde llegaste.
No usamos cookies para mostrar contenido distinto a cada visitante ni para tomar decisiones automatizadas sobre ti.
Estado a la fecha de esta versión (24 de octubre de 2026): las páginas de este sitio todavía no cargan el píxel de Meta ni la etiqueta de Google. Cuando se instalen, verás una barra informativa en tu primera visita. La página de agenda sí usa cookies de sesión y de seguimiento del formulario.
¿Cómo cuidamos tus datos y cuánto tiempo los guardamos?
Con las mismas reglas que aplicamos a la operación de nuestros clientes: accesos por permisos, cuentas con doble verificación y sólo las personas que lo necesitan.
Medidas de seguridad
- Accesos por permisos, no por contraseñas. Las cuentas de Meta, Google y reservas se comparten desde tu cuenta con rol de administrador; puedes retirarlo en cualquier momento.
- Doble verificación en las cuentas del equipo de RI que tocan datos de clientes.
- Acceso mínimo: cada persona del equipo entra sólo a los sistemas de los clientes que opera.
- Proveedores con cifrado en tránsito y en reposo (CRM, hosting, correo).
- Un solo canal de comunicación por cliente: tu grupo de WhatsApp con tu supervisor de operaciones. Nada de datos de clientes por canales personales.
Cuánto tiempo los conservamos
- Si nos contactaste y no contrataste: mientras tenga sentido darte seguimiento o hasta que nos pidas cancelarlos. Después se bloquean y se eliminan.
- Si eres cliente: durante la vigencia de la Orden de Servicio y, después, el tiempo que exigen las leyes fiscales y mercantiles para facturas y contratos.
- Datos de navegación: los plazos que fijan Meta y Google para sus cookies, que puedes acortar borrándolas.
- Base de comensales de un restaurante cliente: se conserva y se entrega al restaurante al terminar; RI sólo guarda lo que la ley fiscal y mercantil le exige.
Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte tus datos de forma significativa, te lo informaríamos por WhatsApp para que puedas tomar medidas, como marca la ley.
¿Cómo te avisamos si este aviso cambia?
Publicando la versión nueva en esta misma dirección, con la fecha de actualización arriba. Si el cambio afecta a cómo usamos tus datos y tenemos tu contacto, además te lo mandamos por WhatsApp.
Versión vigente
24 de octubre de 2026
Primera versión del aviso integral publicada en el sitio. Sustituye cualquier aviso anterior que haya aparecido en nuestros embudos o formularios.
Dónde consultarlo
restauranteinteligente.com.mx/privacidad/
Esta página es la única versión oficial. Los formularios de agenda y los mensajes automáticos del agente de IA de RI (el que atiende a nuestros prospectos, no el de tus comensales) enlazan aquí. El agente instalado en tu restaurante enlaza a tu propio aviso de privacidad. El documento que firma el cliente, la Orden de Servicio RI v7 con los Términos y Condiciones Generales v1.3, regula la relación comercial; lo relativo a datos personales se rige por este aviso.
¿Cómo das tu consentimiento?
Al llenar el formulario de agenda, escribirnos por WhatsApp o correo, o seguir navegando este sitio con las cookies activas, aceptas este aviso para las finalidades primarias. Para las secundarias, puedes negarte en cualquier momento con un correo.
Si eres cliente, el consentimiento para los datos de la relación comercial queda en la Orden de Servicio que firmas. Si representas a un restaurante y nos compartes datos de comensales, confirmas que cuentas con la base legal para hacerlo y que RI los tratará como encargado por tu cuenta, según la entrada 05.
Versión 1.0 · vigente desde el 24 de octubre de 2026
Esta es la versión vigente del aviso de privacidad de Restaurante Inteligente, S.A. de C.V. Si cambia, se publica aquí con nueva versión y fecha. Los derechos, el correo de contacto y los plazos de respuesta que aquí se indican se atienden tal cual.
Dudas sobre tus datos
¿Quieres saber qué datos tenemos de ti?
Escríbenos y te respondemos en máximo 20 días hábiles, sin formatos ni trámites. Y si lo que quieres es revisar cómo trataremos los datos de tus comensales antes de firmar, lo vemos en la sesión estratégica.
O escríbenos por WhatsApp o a